1. Оператор и контакты
Оператор: Доктор Серёгин / юридическое лицо или ИП указывается перед публикацией сайта.
Контакт для обращений по персональным данным: номер телефона и email указываются в разделе «Контакты» после утверждения оператором.
2. Какие данные могут обрабатываться
- контактные данные: имя, телефон, email, удобный способ и время связи;
- сведения из обращения: краткий повод консультации, выбранное время, комментарий пациента;
- медицинские сведения, если пациент сам их сообщает: жалобы, диагнозы, лекарства, аллергии, операции, результаты обследований, опросники, дневники, данные КТ/DICOM;
- технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, странице входа, cookie и данные аналитики, если она подключена;
- данные контактного лица, если пациент указывает их в предоперационной анкете.
3. Для чего используются данные
- чтобы связаться с пациентом и организовать запись на консультацию;
- чтобы подготовить консультацию и понять, какие документы взять на прием;
- чтобы технически обработать DICOM-файлы КТ и подготовить 3D-визуализацию без медицинского заключения;
- чтобы сформировать сообщение для WhatsApp или MAX, если пациент сам нажимает кнопку отправки;
- чтобы улучшать работу сайта и понимать, какие страницы помогают пациентам;
- чтобы исполнить требования закона, медицинской документации и безопасности.
4. Локальные анкеты
Анкеты пациента, IPSS, дневник мочеиспускания, чеклист документов и предоперационная анкета в текущей версии сайта сохраняются только в браузере пользователя. Они не отправляются на сервер сайта автоматически.
Если пациент распечатывает анкету или сам отправляет ее врачу через мессенджер, email или другой канал связи, такая анкета может содержать медицинские персональные данные.
5. Онлайн-заявки и мессенджеры
Формы обратного звонка и календаря не отправляют данные на сервер сайта. Они готовят текст сообщения для WhatsApp/MAX. Отправка происходит только после отдельного действия пользователя в выбранном мессенджере.
Мессенджеры являются внешними сервисами. Не следует передавать снимки, выписки, анализы и другие медицинские документы через открытые каналы, пока не получена отдельная инструкция по безопасной передаче.
6. 3D-визуализация по данным КТ
Если пациент передает DICOM-файлы КТ для 3D-визуализации, онлайн-этап ограничивается технической обработкой изображений и подготовкой наглядной модели. Онлайн-этап не является медицинской консультацией, диагнозом, вторым мнением, заключением, лечением или планом операции.
Клиническая интерпретация КТ, обсуждение диагноза, вариантов лечения и хирургической тактики проводится только врачом на очном приеме в клинике и оформляется в медицинской документации клиники.
7. Медицинские данные и врачебная тайна
Сведения о состоянии здоровья, диагнозе, факте обращения за медицинской помощью, обследовании и лечении относятся к чувствительным данным и могут составлять врачебную тайну. Они используются только для подготовки ответа, записи или консультации, если пациент сам передал такие сведения.
Публикация отзыва, истории лечения, фото, видео или медицинского случая возможна только при отдельном согласии пациента.
8. Cookie и аналитика
Сайт может использовать технические cookie для корректной работы страниц и, после отдельного подключения, сервисы аналитики. Если аналитика будет подключена, в политике нужно указать конкретный сервис, срок хранения cookie и способ отказа от необязательных cookie.
9. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только тем лицам и сервисам, которые нужны для работы сайта, связи с пациентом, медицинской помощи, хостинга, безопасности, аналитики или исполнения закона. Перед подключением CRM, бота, формы загрузки файлов или облачного хранилища нужно отдельно проверить договоры и место хранения данных.
10. Сроки хранения и удаление
Данные хранятся не дольше, чем требуется для цели обработки, требований закона и медицинской документации. Локальные данные в браузере пользователь может удалить через кнопку «Очистить» в форме или средствами браузера.
11. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение, ограничение, прекращение обработки или отзыв согласия. Для этого нужно обратиться к оператору по контактам, которые будут указаны после юридического утверждения страницы.
12. Согласия
Тексты согласий, которые используются рядом с формами сайта, собраны на отдельной странице: согласия на обработку данных.